МОДЕЛИРОВАНИЕ И РЕОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

МОДЕЛИРОВАНИЕ И РЕОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

Альфа-Банк Кредитные карты [CPS] RU

Содержание настоящей статьи

моделирование и реорганизация бизнес процессов

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации


Моделирование и реорганизация процессов

Операция– функция (элемент процесса), которая, при выбранном уровне детализации описания, не делится на составные элементы или «простейшая» работа.

Транзакция — бизнес-операция (планируемое или фактически совершенное действие, имеющее результатом изменение состояния ресурсов и/или их параметров) и ее отражение.

Потребляемые ресурсы — информационные (документы, файлы, данные), финансовые (наличные деньги, ценные бумаги, средства в расчетах), материальные (материалы, комплектующие).

Инициирующее событие — объект модели бизнес-процесса, отражающий событие, являющееся необходимым для начала выполнения первой операции (функции).

Завершающее событие — объект модели бизнес-процесса, отражающий факт завершения последней операции (функции) и полученный при этом результат.

Вход бизнес-процесса — объект бизнес-процесса (функция, операция), взаимодействующий с внешними бизнес-процессами и получающая от них информацию/материальные ресурсы.

Моделирование (описание) бизнес-процесса — процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Модель входов (входящих ресурсов) — модель, отражающая информационные/материальные потоки, входящие на предприятие извне.

Метод — последовательный процесс создания моделей, которые описывают вполне определенными средствами различные стороны проектируемой системы (бизнес – процесса).

Методология – это совокупность методов применяемых в жизненном цикле разработки системы (бизнес — процесса) и объединенных одним общим философским подходом.

Структурный подход — раздельное построение модели функций (диаграммы потоков данных) и модели данных (диаграммы "сущность — связь").

Реляционная модель данных — способ представления данных в виде наборов атрибутов (реляционных отношений), над которыми выполняются формализованные операции (выборка, соединение и т. д.).

Метод OOSE (Object-Oriented Software Engineering) — метод описания информационной системы, предложенный Иваром Якобсоном (Ivar Jacobson) и применяющий диаграмму вариантов использования (Use Case Diagram).

Эффективность бизнес-процесса – отношение конечного результата (выхода) процесса к затраченным на его получение ресурсам. Может измеряться на основе различных критериев

Верхнеуровневое описание процессов — система процессов представлена деревом, процессы как минимум идентифицированы и определено их первоначальное взаимодействие.

Обеспечивающие (вспомогательные) процессы — поддерживают выполнение процессов основных и менеджмента, т.е. создают условия для их реализации (инфраструктура, коммуникации).

Проектирование и разработка — совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативно-техническую документацию на продукцию, процесс или систему.

Документирование модели бизнес-процесса — формирование текстового описания модели бизнеса-процесса, его объектов и связей с другими бизнес-процессами.

Среда моделирования процессов — совокупность программных средств (CASE и др.), предназначенных для поддержки определенных методов, технологий, принципов и стандартов.

Раздел 3

Операция– функция (элемент процесса), которая, при выбранном уровне детализации описания, не делится на составные элементы или «простейшая» работа.

Транзакция — бизнес-операция (планируемое или фактически совершенное действие, имеющее результатом изменение состояния ресурсов и/или их параметров) и ее отражение.

Потребляемые ресурсы — информационные (документы, файлы, данные), финансовые (наличные деньги, ценные бумаги, средства в расчетах), материальные (материалы, комплектующие).

Инициирующее событие объект модели бизнес-процесса, отражающий событие, являющееся необходимым для начала выполнения первой операции (функции).

Завершающее событие объект модели бизнес-процесса, отражающий факт завершения последней операции (функции) и полученный при этом результат.

Вход бизнес-процесса объект бизнес-процесса (функция, операция), взаимодействующий с внешними бизнес-процессами и получающая от них информацию/материальные ресурсы.

Моделирование (описание) бизнес-процесса — процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Модель входов (входящих ресурсов) — модель, отражающая информационные/материальные потоки, входящие на предприятие извне.

Метод — последовательный процесс создания моделей, которые описывают вполне определенными средствами различные стороны проектируемой системы (бизнес – процесса).

Методология – это совокупность методов применяемых в жизненном цикле разработки системы (бизнес — процесса) и объединенных одним общим философским подходом.

Структурный подход раздельное построение модели функций (диаграммы потоков данных) и модели данных (диаграммы "сущность — связь").

Реляционная модель данных — способ представления данных в виде наборов атрибутов (реляционных отношений), над которыми выполняются формализованные операции (выборка, соединение и т. д.).

Метод OOSE (Object-Oriented Software Engineering) — метод описания информационной системы, предложенный Иваром Якобсоном (Ivar Jacobson) и применяющий диаграмму вариантов использования (Use Case Diagram).

Эффективность бизнес-процесса – отношение конечного результата (выхода) процесса к затраченным на его получение ресурсам. Может измеряться на основе различных критериев

Верхнеуровневое описание процессов — система процессов представлена деревом, процессы как минимум идентифицированы и определено их первоначальное взаимодействие.

Обеспечивающие (вспомогательные) процессы — поддерживают выполнение процессов основных и менеджмента, т.е. создают условия для их реализации (инфраструктура, коммуникации).

Проектирование и разработка совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативно-техническую документацию на продукцию, процесс или систему.

Вебинар «Схемы бизнес-процессов в различных нотациях»


Документирование модели бизнес-процесса — формирование текстового описания модели бизнеса-процесса, его объектов и связей с другими бизнес-процессами.

Среда моделирования процессов — совокупность программных средств (CASE и др.), предназначенных для поддержки определенных методов, технологий, принципов и стандартов.

Моделирование и реорганизация бизнес-процессов

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

· Стрелки входа (входят в левую грань работы) — изображают данные или объекты, изменяемые в ходе выполнения работы.

· Стрелки управления (входят в верхнюю грань работы) — изображают правила и ограничения, согласно которым выполняется работа.

· Стрелки выхода (выходят из правой грани работы) — изображают данные или объекты, появляющиеся в результате выполнения работы.

3) Связь предшествования (Precedence) — показывает, что прежде чем начнется работа-приемник, должна завершиться работа-источник. Обозначается сплошной линией.

4) Связь отношения (Relational) — показывает связь между двумя работами или между работой и объектом ссылки. Обозначается пунктирной линией.

Для каждой компании набор KPI может быть совершенно разным, как разными будут и глобальные цели и задачи предприятий.

В данной работе была разработана информационно-аналитическая система, позволяющая структурировать, хранить и оптимально использовать имеющуюся информацию.

Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов

Глава 1 Процессный подход к управлению_____________________________________________ 43

В работе [4] подводится итог применения технологий реинжиниринга биз­нес-процессов за последнее десятилетие и приводится примерно следующая схема.

Глава 1 Процессный подход к управлению_____________________________________________ 45

Этап 4. Подготовка и внедрение изменений в процессах, построение про­цессной системы управления организацией.

46__________________________________ В.В, Репин, В,Г, Епиферов. Процессный подход к управлению

1 ABC (Activity based Costing)-анализ — методика расчета стоимости изделий путем анализа пооперационных затрат.

Очевидно, что в случае построения процессной системы управления третий этап не следует выделять — его необходимо объединить с четвертым этапом.

48__________________________________ В.В, Репин, В Г Елиферов Процессный подход к управлению

Сколько стоит написать твою работу

моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия;

Бизнес-модель — это представление набора связанных модельных элементов, определяющих внутреннюю и внешнюю среду компании в рамках единой системы [2].

индивидуальные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);

межфункциональные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);

вертикальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;

интегрированные процессы – процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.

связанные процессы – выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы.

бизнес-процессы верхнего уровня – процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;

макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;

субпроцессы – бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;

микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

IDEF7 — Information System Auditing — Аудит информационных систем. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF11 — Information Artifact Modeling. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF12 — Organization Modeling — Организационное моделирование. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

Информация в поле физической реализации показывает, какое подразделение организации, программа или аппаратное устройство выполняет данный процесс.

Накопитель данных может быть реализован физически в виде микрофиши, ящика в картотеке, таблицы в оперативной памяти, файла на магнитном носителе и т.д.